人間は磨けば光るダイヤモンドの原石のようなもの(松下幸之助)
こんなお悩みをお持ちの企業様へ
社員の元気がなく、元気がない。
失敗を恐れ挑戦しない。自発性が感じられない。
言われないと行動しない。受け身で、人ごと。
クレーム、ご指摘が減らない︎。
リーダが育たない。
研修後は、こう変わります!
「働くことを楽しんでみよう!」とやる気が芽生えます。
自ら考え、自ら行動できる人になります。
当事者意識をもって、自分ごととして取り組みます。
「あなたで良かった」と言われる接客力が身につきリピーター倍増。
持ち味を活かしたリーダーシップで周囲を巻き込めるようになります。
研修の特徴
1.「働く心」を整え、「プロ意識」を高める“プロフェッショナルマインド”を醸成します。
2.『3つの力』を鍛え、お客さまの心をつかむ接客力を磨きます。
3.臨機応変に応対できるように、365日、自分ごととして「カスタマイズ」できる『感性』を育てます。
「わかる」「できる」だけでは終わらない。「身につく」ための目標設定で徹底サポート。
研修後には、目標設定・実践ツールを活用いただき、『身につく』をサポートします。貢献感の実感をもつことで、プロフェショナルマインドを強化し、実際の業務にスキルを落とし込みます。 (目標、何故できたか、何故できなかったかの要因分析、感情フォーカス、感性トレーニング、プラス1アクションなど記入するオリジナルシートを配布) [/wc_column][/wc_row]
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