社員のやる気を引き出し、折れない心を育てる、人材育成コンサルタント「原田正美」オフィシャル
  • 表面的でなく「本質的」、建前ではなく「本音」、 綺麗ではなく「本気」 の研修がモットーです。
  • 「CSの向上」 「クレームの減少」 「やる気を引き出す」 、見違える変化に本気で向き合います。
  • 「社員のやる気」を引き出し、「折れない心」を育てる、人財育成コンサルタントの原田正美です。

 

「接客マナー研修を取り入れてみた」

「販売力強化研修をやってみた」

でも思うような成果や、クレームを減らすことにつながらなかった。

 

リピーターを増やしたい と考えている社長、オーナー様

社員の教育に悩んでいる責任者の皆様へ

いまこそ現場に必要なものは、社員一人一人の人間力を発揮させ、自律型人材を育てることです。

時代は加速度的に変化を遂げ、テクノロジーが進化しても、ロボットが働く時代になっても、いつの時代も変わらない普遍的かつ、企業繁栄のカギとなるのが「人間力の発揮」です。

人間の持つ感性、思いやり、真心を表現し、臨機応変に考えて対応できるようになることで、お客様との信頼関係を築き職場のコミュニケーションを円滑にします。

さらには「さすが、いつも気持ちの良い対応してくれる」という安心感と信用の積み重ねが、企業の発展に貢献します。

 

「社員のやる気」を引き出し、「折れない心」を育てる 人財育成コンサルタントの原田正美です。

私のホームページにお越しいただきありがとうございます。

私は、2007年より大手企業、官公庁、病院、コールセンター、大学、専門学校にてビジネスマナー、コミュニケーション研修を中心に8,000名以上に行ってきました。

 

私が研修において、大切にしている 3つのモットー

1.表面的でなく、「本質的」な内容にすること。

2.建前ではなく、「本音」の対話をすること。

3.綺麗な研修ではなく、「本気」の研修をすること。

 

原田正美の目指していること。

体得できるまで何度もトレーニングをし、「なぜ」を問うて深堀していくのが特徴です。

その関わりの中で、折れない心を醸成し、やる気を引き出していきます。

DVDではなく、書籍でもなく、人と人とがふれあい関わる意味。現場研修だからこそできること、見逃さないフィードバック、密なフォローを大切にしております。

外から与えられた一過性のテンションや、モチベーションではなく、「腑に落ちて、腹に落ちた」からできる、「理解と気づき」が、「やる気」と「行動」に変わります。

その行動変容が「自信」になり、「価値を生み出す人材」に成長します。

腹落ち → 気づき → やる気 → 行動 → 自信 → 価値を生み出す

というプロセスで人財育成をサポートさせていただくことで、人間本来の可能性が十分に発揮できる、豊かな社会作りに貢献することを目指しています。

 

 

 

私と一緒に現場を変えませんか。

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接客業界、IT企業、メーカー様

下記のようなことでお悩みの社長、現場責任者の方と、
目指すゴールに向かって、本気で取り組む「実践研修」です。

checkmark-red-33社員の元気がない。

checkmark-red-33スタッフの接客力がなかなか上がらない。

checkmark-red-33お客様からのクレームを減らしたい。

checkmark-red-33最近、お客様の喜んで帰る顔を見ていない。

checkmark-red-33馴染のお客さまが増えない。

 

接客の立て直し」
クレームを減らす電話応対」
「コミュニケーションをとることが苦手なスタッフの育成

接客における“マイナス”“プラス”に。
コミュニケーションに対する“苦手”“自信”に変えていくことに貢献します。

 

原田正美ってどんな人?

1.商いを身近で見てきたからこそ、現場にこだわります。

実家は55年も続く商売をしています。両親の商いを間近で見て、肌で感じて育ちました。幼少時代はお店に遊びに行くと、みずから「いらったいませ~」とたどたどしいながらも一生懸命に挨拶をしていたそうです。

商売を肌で感じてきたからこそ、「机上の空論」ではなく「現場」がすべてだと思っています。

2.日本銀行鳥居坂分館での受付業務で培った接客力。

日銀総裁をはじめ、各界のVIPの接客を通し、接客の基本、おもなしの心を培いました。その経験を活かし、ロールプレイング中心の実践研修をいたします。

一流の方々から学んだ立ち居振る舞いや印象力について、体感ワークで身につけていただくことができます。

3.具体的な事例や失敗談が満載の分かりやすい講義をいたします。

学生から50代以上の再就職の方まで、平均92%の方が満足と答えました。

リピート率90%以上。

私自身、かつてはコミュニケーションをとることが苦手で、人付き合い下手でした。失敗とチャレンジを繰り返し現在に至っております。なので「人間関係の難しく感じるポイント」と「受講者の分からないことが、分かる」講師です。

ときに厳しく、寄り添い、愛あるメリハリのある研修を大切にしています。

また中学、高校、専門学校生など、学生の皆さんは、授業の面白さに対しては正直です。寝かせたことがありません。

その経験が、企業研修、店長研修、マネージャー向け研修にも大いに活かされています。


【一例】

・キャリアデザイン講座(女子大学) 講師が伝えたいことが大変理解できた・・・98%

・再就職支援 (官公庁 50代後半の方対象)講師の指導に大変満足した・・・91%

・ビジネスマナー新人研修(商社) 5段階評価中5、大変満足が・・・93%

・ビジネス能力検定 資格対策講座(専門学校)合格率・・・95%

・今さら聞けない冠婚総裁マナー(飲料メーカ)、講師の指導が大変良かった・・・91%

・結婚相談所 コミュニケーションマナー 5段階評価中5、大変良かった・・・100%

 

原田正美のプロフィールはコチラ

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