沖縄の琉球銀行様で、お客様の心を開くCS向上研修に登壇しました。

決してお客様の心を閉ざすことなく、一歩踏み込んだ、余韻を残す接客とは何かを深め合いました。

感じて察する力。考えて動く力。打てば響く反応力。言葉に表す力。

このチカラを磨くために、プロのマインドをとことん深め、スキルトレーニングを重ねます。

6時間もあっという間です。研修終了後からが本当のスタート!

行員のみなさんと10週間かけて、ある取り組みをしています。

沖縄と東京。場所は違えど心は近く、ともにチャレンジしています(^ ^)

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