本日、某企業様にてクレーム応対&現場研修の3回目に登壇しました。

事務所内で、実際の電話応対をフィードバックしながら、実践トレーニング。
クレームも実例をもとに深め合いました。

社長より“「お客様」と「商品」のすれ違いをなくす研修“と言っていただき

とても有難く思いました。なぜなら、「すれ違い」をなくし

お客様と商品をつなぐ、架け橋のサポートをしたいと

常々思っているからです。

これからも、実践と密な関わりにこだわっていきます。

 

そして帰り道には、嬉しいことが♪

ふらっと立ち寄ったデパートで

ペンケース&定期入れをやっと見つけました(^ ^)

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新しいものを探していたので嬉しいです。

ストップウォッチ、修正テープ、5本の蛍光ペンまで入るのに、

大きすぎず、軽くて、まさにイメージどおり。

好きな小物が近くにあるだけで、気持ちが楽しくなる。

企業も、人も、モノも沢山あるなか、ご縁あって

巡り会えたことを感謝し、大切にしていきたいです。