社員のやる気を引き出し、折れない心を育てる、人材育成コンサルタント「原田正美」オフィシャル
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実になるマナー研修

行動の言語化

理学療法士さん、看護師さん向けに、訪問マナー研修をさせていただきました! 目をつぶってしまっていますが^^;患者さん役を演じながら、バイタルチェックの実践ロープレ。 不安になる伝え方、安心する関わりについて、ご利用者さま …

「自分で考え行動できる人材」を育てる

某商社様の社内インストラクター向けの研修に登壇しました。 地道な関わりが必要な新人教育。 優しさ一辺倒でも、厳しさ一辺倒でも自律性は育たず、 育成段階によって、見立てて関わる重要性を深め合いました。 「優秀な作業者」を育 …

「腹落ち」して生まれる気づき

数多くの企業と講師がいるなか、出会えた新人の皆さん。 仕事をするうえで大切な「考え方」 マナーの「本質」を深め合っています。 私の失敗談を実演してみたり、ユニークに進めながら 事例やロープレを通し、体感しながら自分のもの …

全力で応援!

新入社員のみなさま、ご入社おめでとうございます。 すべての入口である新人研修。 私もこの一ヶ月、希望と不安を抱えた新人のみなさんと深い時間を過ごします。 ポテンシャルを引き出し、自己効力感を高め、 主体的な行動の一歩を踏 …

「訪問」に特化したマナー研修

理学療法士さん、訪問看護師さん向けに、 「訪問」に特化したマナー研修に登壇しました。 今日から始まった3ヶ月集中プログラムです。 クリニックがホームなら、訪問はある意味、アウェイ。 様々なご家庭、環境へ一人で向かいます。 …

一年の締めくくりを共に過ごせる喜び

研修を担当しているリハビリ・訪問看護ステーションの忘年会に お招きいただきました!ありがたい。 研修とはまた違い、お酒を飲みながら ざっくばらんに語り合う時間も好き^ ^ 根っこの想いをじっくり聴き、対話するなかで 新た …

「わかる」→「できる」→「身につく」

今年最後の研修が終了しました! 今日は、看護師、事務スタッフの方に電話応対研修。 帰宅後、早速、事務スタッフさんに電話をかけてみました📞 これも復習&実践トレーニングです。 回線を通す声、声だけのキャッチ …

フロアアシスタントの方に研修

銀行のフロアアシスタントの方に研修をさせていただきました。 接客の入口と出口を担当する「銀行の顔」とも言える重要なポジション。 心を配りながら、常に動きのなかで接客をするので ビジネスウォーキングも実践♪ 音楽をかけなが …

緊張するのは⚪︎⚪︎しか見ていない証拠

【緊張と緊張感の違い】 介護サービス向け 「安心と信頼を深めるマナー研修」に登壇しました。 数回行う研修の初日。独特な緊張感があります(^^;; 講師になって間もない頃を思い出しました。 研修前に「緊張する!」と何度も言 …

伝わらない意外な原因とは

「お客様の心をつかむ電話応対研修」に登壇しました。 スマホケースなどを企画、販売する企業様や、 映像制作会社様など、最近、モノづくりの現場で 電話応対研修を担当させていただいています。 自分が話したいことではなく、 相手 …

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