社員のやる気を引き出し、折れない心を育てる、人材育成コンサルタント「原田正美」オフィシャル
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実になるマナー研修

研修終了後から本当のスタート

6月に受講された方から 「接客が心から楽しい!研修を受けて、わたし変われました!」と お客様との嬉しいエピソードと共にご報告をいただきました。 研修終了後から、本当のスタートと捉え、10週間、毎日あることに取りくんでいた …

挨拶は角度ではなく、思いの深さ

挨拶は、お辞儀の角度より、思いの深さだと私は思います。挨拶はその人を物語ります。 伝説のホテルマンといわれた、リッツカールトン大阪の支配人をされていた林田正光さんは 57歳のときに、挨拶で社長に大抜擢というエピソードがあ …

女性の生き方を深め合う

女性のためのキャリアデザイン講座に登壇しました。 自らの意思と責任で、創造的な社会生活の方向を切り開くために、 自分の持ち味を発見し、ありたい生き方を深め合いました。 1日8時間、3日連続という濃密な内容です(^^) & …

余韻を残す接客

沖縄の琉球銀行様で、お客様の心を開くCS向上研修に登壇しました。 決してお客様の心を閉ざすことなく、一歩踏み込んだ、余韻を残す接客とは何かを深め合いました。 感じて察する力。考えて動く力。打てば響く反応力。言葉に表す力。 …

足下を掘れ、そこに泉あり

女性SEのためのキャリアデザイン研修、コンテンツ共有&ブラッシュアップ会。 「自分の持ち味を発見する」というテーマで価値観について話をしました。 20代後半、自分の強みを模索していた私は、何を思ったか^^; 模造紙2枚を …

沖縄とともに歩んできた銀行

沖縄の琉球銀行様で、CS向上研修を担当しました。沖縄とともに歩んできた、琉球銀行。 その歴史と風格とともに、一歩踏み込んだ親しみやすい接客とは何か、 お客様の笑顔を引き出すために何か必要か、 更なる高みを目指し一丸となっ …

「折れない心」を育てる新人研修

  今年は、600名の新社会人のスタートに携わりました。 学生から社会人へのマインドセット、 ビジネスパーソンの土台となる大事な研修には、特に熱が入ります。 スキルや考え方の習得を通し、自信につなげるだけでなく …

研修の感想をいただきました

痛くないゆがみなおし【TEASHIS(テアシス)プレミアムセミナー】 にて以下のように感想をいただきました。お役にたてるよう、日々精進してまいります。 ↓ ↓ ↓ 接客接遇ホスピタリティ研修のエキスパート、原田正美先生に …

どこまでも患者さんのために

研修では、「クライアントのお客様に何ができるか」を考え登壇しています。TEASHIS(テアシス)様のところへ通う患者さんの笑顔を増やすために、思いを込めています。 きっと、TEASHIS(テアシス)の皆さんも、患者さんが …

根っこは一緒

コールセンターのスタッフと、IT企業のSEの方を対象にそれぞれ電話応対研修をさせていただきました。 求められる内容に、大きな違いがありそうですが、根っこは同じだと思っています。 心の態度を見直し、相手視点で考え、伝わる技 …

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