社員のやる気を引き出し、折れない心を育てる、人材育成コンサルタント「原田正美」オフィシャル
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お知らせ

力を発揮するための「準備」

就職面接対策マナー講座に登壇しました。 私自身、2回の転職を通し、数多くの企業に面接を受けてきたので、 面接特有の緊張感はよくわかります。 そもそも面接ってどんな場なのか、組織って何か、 というところから深め合い、 「何 …

「訪問」に特化したマナー研修

理学療法士さん、訪問看護師さん向けに、 「訪問」に特化したマナー研修に登壇しました。 今日から始まった3ヶ月集中プログラムです。 クリニックがホームなら、訪問はある意味、アウェイ。 様々なご家庭、環境へ一人で向かいます。 …

失敗を恐れずチャレンジするために

インターンシップマナー講座に登壇しました。 報告、連絡、相談の ポイントとコツを重点的にトレーニング。 企業で実際に働く初めての経験を前に、緊張感も伝わります。 不安を解消し「失敗を恐れずやってみよう!」と一歩踏みだす勇 …

「すれ違い」をなくす研修

本日、某企業様にてクレーム応対&現場研修の3回目に登壇しました。 事務所内で、実際の電話応対をフィードバックしながら、実践トレーニング。 クレームも実例をもとに深め合いました。 社長より“「お客様」と「商品」のすれ違いを …

本年もよろしくお願いいたします

明けましておめでとうございます。 我が家から見えた、初日の出です。 笑顔と希望に満ちた一年になりますように。 本年もどうぞよろしくお願いいたします。  

空から見た富士山

これから仕事で沖縄に向かいます。 前回の出張では、飛行機のなかから富士山が見えました! 雲を突き抜け、聳え立つ姿もかっこいい。 今日はどんな空の表情が見られるか楽しみです。 CS研修、現場の皆さんのお役にたてるよう全力で …

新聞に掲載されました

日本全国のクリーニング企業・関連業界方々に読まれている業界専門新聞に掲載されました。 2回目の今回は、身だしなみについて書きました。 阪急電鉄の創始者、小林一三さんのこんなエピソードがあります。 小林一三さんは誰よりも早 …

お客様の目はトンボの目

接客マナー講座に登壇しました。 実家は商売を55年営んでおります。 小さい頃、お店に立ち「いらったいまてー」(いらっしゃいませ)と挨拶をしていたそうです(^^;; 母が、お客さんが見えなくなるまで挨拶をする姿をみて 「な …

業界新聞に掲載していただきました

日本全国のクリーニング企業・クリーニング店・関連業界方々に読まれている業界専門新聞「全ドラ」にて、執筆させていただきました。 原田正美の接客講座「お客様の安心する接客」を連載で 取り上げていただいています。 接客は正面だ …

余韻を残す接客

沖縄の琉球銀行様で、お客様の心を開くCS向上研修に登壇しました。 決してお客様の心を閉ざすことなく、一歩踏み込んだ、余韻を残す接客とは何かを深め合いました。 感じて察する力。考えて動く力。打てば響く反応力。言葉に表す力。 …

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