社員のやる気を引き出し、折れない心を育てる、人材育成コンサルタント「原田正美」オフィシャル
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お知らせ

余韻を残す接客

沖縄の琉球銀行様で、お客様の心を開くCS向上研修に登壇しました。 決してお客様の心を閉ざすことなく、一歩踏み込んだ、余韻を残す接客とは何かを深め合いました。 感じて察する力。考えて動く力。打てば響く反応力。言葉に表す力。 …

沖縄とともに歩んできた銀行

沖縄の琉球銀行様で、CS向上研修を担当しました。沖縄とともに歩んできた、琉球銀行。 その歴史と風格とともに、一歩踏み込んだ親しみやすい接客とは何か、 お客様の笑顔を引き出すために何か必要か、 更なる高みを目指し一丸となっ …

「見立て」のスキル

社内インストラクター向けの研修を二日間担当させていただきました。 社員教育は、教科書通りにパターン化できるものではなく、泥臭いものだと思います。 ただ、自分の経験値だけに頼った感覚的なものや、 素の自分で接するだけでは相 …

フランスの先生方と

フランス、ロシア、レバノン、アメリカ、アフリカでprotocolを教える 起業家、アンさんとジャンヌさん。 五つ星ホテルなどでもホスピタリティを向上させるために関わっています。 ホスピタリティとは、「お互いが楽しく過ごせ …

インタビュー記事が掲載されました

最新のビッグトゥモロウ11月号に記載されました。 デキル人ほどやっている「女性目線」の仕事術 「愛される上司」のリーダーシップ研究という特集です。   仕事がら、経営者やリーダーと接する機会も多くありますが 「 …

超繁盛店に変える9つのテクニック

以前、婚礼司会の仕事をしていたころに大事にしていたことがあります。 それは、もし新婦と姉妹だったらどうするか?と 身内のように考え、寄り添うことでした。 私は「身内のように」といった感覚的なものでしたが、 『身内化』とい …

ビッグトゥモロウ10月号に掲載されました

ビッグトゥモロウ10月号にインタビューを記事を掲載していただきました。 「奥さんが社長になればすべてうまく行く」という特集で、 夫婦でともに働くうえでのルールや、心がけについてお話しました。 誰しも様々な役割をかかえ、日 …

「マイカジスタイル」に掲載されました

花王が運営するサイト「マイカジスタイル」にてインタビュー記事が掲載されました。 「雨の日のビジネスシーンで、女子が知っておきたいマナー」 というテーマでお話をさせていただきました。   ビジネスマンとして、ちょ …

「雨の日のマナー」について取材を受けました

ビジネスシーンにふさわしい、「雨の日のマナー」について取材を受けました。 憂うつな雨の日こそ、快適に過ごせるコツやポイントをお伝えしました。 “マナーだから、〜しなければならない”という義務感ではなく、 楽しみながら雨対 …

【東京開催】出版記念講演&対談

「繁盛店のやる気の育て方」の著者である岡本文宏さんが 7月5日に、東京で出版記念講演を行ないます。 後半、私も「マナーの流儀」というテーマで 中山マコト先生と対談させていただくことになりました。   「人」の問 …

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