社員のやる気を引き出し、折れない心を育てる、人材育成コンサルタント「原田正美」オフィシャル

実になるマナー研修

 

原田式マナー力養成研修の概要

フルコース(研修5回~7回)2~3ヶ月 期間は要相談          


盤石な基礎力を鍛える 現場分析&マナー研修

現場・接客分析 (3H)(報告書をもとにオーナーとゴールを共有)
実になるマナー研修 (半日〜1日) 参加型ロールプレイング中心のマナー研修で、マナーの本質、基本を徹底的に習得します。

 

お客様の気持ちを体験するフィールドワーク

観察力研修(半日) 「感察力研修」を通し、「お客様としての気持ち」を体験、体感、肌で感じていただきます。(あるところへ電話して身をもって感じる体感研修、超人気店の接客を感じるツアー研修など最適なコースをご案内します。)
考動力研修(半日) 観察力研修をもとに、現場で何ができるかディスカッションし「考え抜く」力を強化します。行動指針を作成。
始動力研修(半日) 業界のらしさ × 現場のらしさを掛け合わせ、目指すベクトルの共有をします。
表現力研修(1日) 打てば響く「言葉の力」「反応力」を育て、その“現場らしい”言葉がけ、立ち居振る舞いを磨きます。(ビデオ撮影あり)

 

現場で実践&改善指導

応縁力(半日〜1日)素敵な縁を生み出し、縁に応えるための実践研修、現場研修&改善フィードバック。お客様に応える力を培い、「喜ばれる喜び」を体験する経験が、持続した 
「接客への原動力」となります。
原点手帳作り(半日)定着&持続力のために「原点手帳」を作成し、やる気の「見える化」をします。リバウンドしない「仕組みつくり」をします。

 

 

原田式マナー力養成研修の概要

 ショートコース(2日間) 

現場分析 (3H) (報告書をもとにオーナー様とゴールを共有)

実になるマナー研修(半日〜1日) 参加型ロールプレイング中心のマナー研修

応縁力研修(半日〜1日) 素敵な縁を生み出し、縁に応えるための力を培う現場研修&改善フィードバック

 

 

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