沖縄の琉球銀行様にて、CS推進研修を担当させていただいております。

『「わくわく」する気持ちは自然に人から人へ伝わり、広がります。「わくわく」を広げる銀行を目指します』との頭取のメッセージを胸に、一丸となって取り組んでいます!

お客様の笑顔が増えることは、働く現場のみなさんの元気や喜びにつながる。

そんな大切な根っこの部分に関われることに、やりがいを感じます。

お客様の笑顔を引き出すために、「小さな」なことを大事に、見落とさず、徹底することを共有しました。

小さな安心、小さな快適、小さな満足の積み重ねが、感動につながり、

わくわくが広がっていくと信じています。

次回の研修まで、皆さんとある実践をしています。
沖縄と東京、離れていても心は近いです^ ^

※掲載にあたりクライアントの許可を頂いております