沖縄の銀行様にて、7回目のCS推進研修をさせていただきました。

ご担当者様より、受講者の目の色が変わり大変活気あるもだったとのお言葉をいただき嬉しかったです。

腑に落ち、腹に落ち、心に響き、希望を持ち、自分ごととし理解し、本気になり、心が動いたときに生まれる

目の表情。行動への一歩につながる心の変化が嬉しい!

受講者のアンケートには、

「CSだけでなくこれからの生き方にも影響するような言葉に、心にしみる研修だった。

今日から実践していきます。」と具体的な課題と目標が書かれていました。

いよいよ実践スタートです。一丸となって取り組んでいます。