社員のやる気を引き出し、折れない心を育てる、人材育成コンサルタント「原田正美」オフィシャル
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コミュニケーション

電話応対「現場」研修

電話応対「現場」研修をさせていただきました。 7月、8月は、録音テープをもとに実践を重ねてきましたが、 今回は事務所に伺い、実際の応対を見ました。 言葉遣いや言い回しだけでなく、 慣れているからこそ見落としがちなところを …

心が形に表れる

デザイン系専門学校にて、インターンシップマナー講座を担当しました。 ご縁あって出会えた皆さん。限られた時間のなかで どれだけ濃いものにできるか熱が入ります。 「心が形に表れる」だからこそ、心の向き、心の姿勢を見つめ、整え …

行動の言語化

理学療法士さん、看護師さん向けに、訪問マナー研修をさせていただきました! 目をつぶってしまっていますが^^;患者さん役を演じながら、バイタルチェックの実践ロープレ。 不安になる伝え方、安心する関わりについて、ご利用者さま …

「自分で考え行動できる人材」を育てる

某商社様の社内インストラクター向けの研修に登壇しました。 地道な関わりが必要な新人教育。 優しさ一辺倒でも、厳しさ一辺倒でも自律性は育たず、 育成段階によって、見立てて関わる重要性を深め合いました。 「優秀な作業者」を育 …

「腹落ち」して生まれる気づき

数多くの企業と講師がいるなか、出会えた新人の皆さん。 仕事をするうえで大切な「考え方」 マナーの「本質」を深め合っています。 私の失敗談を実演してみたり、ユニークに進めながら 事例やロープレを通し、体感しながら自分のもの …

「訪問」に特化したマナー研修

理学療法士さん、訪問看護師さん向けに、 「訪問」に特化したマナー研修に登壇しました。 今日から始まった3ヶ月集中プログラムです。 クリニックがホームなら、訪問はある意味、アウェイ。 様々なご家庭、環境へ一人で向かいます。 …

緊張するのは⚪︎⚪︎しか見ていない証拠

【緊張と緊張感の違い】 介護サービス向け 「安心と信頼を深めるマナー研修」に登壇しました。 数回行う研修の初日。独特な緊張感があります(^^;; 講師になって間もない頃を思い出しました。 研修前に「緊張する!」と何度も言 …

伝わらない意外な原因とは

「お客様の心をつかむ電話応対研修」に登壇しました。 スマホケースなどを企画、販売する企業様や、 映像制作会社様など、最近、モノづくりの現場で 電話応対研修を担当させていただいています。 自分が話したいことではなく、 相手 …

女性の生き方を深め合う

女性のためのキャリアデザイン講座に登壇しました。 自らの意思と責任で、創造的な社会生活の方向を切り開くために、 自分の持ち味を発見し、ありたい生き方を深め合いました。 1日8時間、3日連続という濃密な内容です(^^) & …

業界研究セミナー

某大学にて、業界研究セミナーに登壇しました。 8業界、200名以上が集まるセミナーです。 私は、百貨店の人事の方とともに「小売業界」を担当しました。 私の実家も、小売専門店として55年間商売をしておりますが 時代とともに …

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