社員のやる気を引き出し、折れない心を育てる、人材育成コンサルタント「原田正美」オフィシャル
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実になるマナー研修

本質を追っていく

今年の秋から、中学受験の学習指導する企業様にて、 スプリクト作成を中心とした応対品質磨き上げのコンサルティングをさせていただいております。 経営陣の皆様と丸1日かけて何度も在り方を練り、深めてきました。 業界をリードする …

「在り方」を深めあう

今日から始まった新講座。 訪問看護ステーション様にて事務局向けの研修をさせていただきました! 私が大切にしていることは、「心の温度」をあげることです。 冷えたところに活気は生まれず、空気というのはお客様に届くからです。 …

目の色が変わる瞬間

沖縄の銀行様にて、7回目のCS推進研修をさせていただきました。 ご担当者様より、受講者の目の色が変わり大変活気あるもだったとのお言葉をいただき嬉しかったです。 腑に落ち、腹に落ち、心に響き、希望を持ち、自分ごととし理解し …

「あいだ」の過ごし方

年間で研修をさせていただいている企業さまから、実践シートが届きました! 研修と研修の「あいだ」の取り組みこそ、「身につく」カギなので大切にしています。 日本を代表する歌手の方が、インタビューでこんな話をしていました。 「 …

電話応対「現場」研修

電話応対「現場」研修をさせていただきました。 7月、8月は、録音テープをもとに実践を重ねてきましたが、 今回は事務所に伺い、実際の応対を見ました。 言葉遣いや言い回しだけでなく、 慣れているからこそ見落としがちなところを …

女性のためのキャリアデザイン

これから女性のためのキャリアデザイン講座に登壇します。 サンドイッチを頼んだら、キャンディ包みで出してくれました。 なんだか嬉しい♪ ゲストを迎え、多様な生き方にふれていきます。 自分の人生を、自分らしく切り開いていくヒ …

「わくわく」を広げる

沖縄の琉球銀行様にて、CS推進研修を担当させていただいております。 『「わくわく」する気持ちは自然に人から人へ伝わり、広がります。「わくわく」を広げる銀行を目指します』との頭取のメッセージを胸に、一丸となって取り組んでい …

行動の言語化

理学療法士さん、看護師さん向けに、訪問マナー研修をさせていただきました! 目をつぶってしまっていますが^^;患者さん役を演じながら、バイタルチェックの実践ロープレ。 不安になる伝え方、安心する関わりについて、ご利用者さま …

「自分で考え行動できる人材」を育てる

某商社様の社内インストラクター向けの研修に登壇しました。 地道な関わりが必要な新人教育。 優しさ一辺倒でも、厳しさ一辺倒でも自律性は育たず、 育成段階によって、見立てて関わる重要性を深め合いました。 「優秀な作業者」を育 …

「腹落ち」して生まれる気づき

数多くの企業と講師がいるなか、出会えた新人の皆さん。 仕事をするうえで大切な「考え方」 マナーの「本質」を深め合っています。 私の失敗談を実演してみたり、ユニークに進めながら 事例やロープレを通し、体感しながら自分のもの …

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