社員のやる気を引き出し、折れない心を育てる、人材育成コンサルタント「原田正美」オフィシャル
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実になるマナー研修

余韻を残す接客

沖縄の琉球銀行様で、お客様の心を開くCS向上研修に登壇しました。 決してお客様の心を閉ざすことなく、一歩踏み込んだ、余韻を残す接客とは何かを深め合いました。 感じて察する力。考えて動く力。打てば響く反応力。言葉に表す力。 …

足下を掘れ、そこに泉あり

女性SEのためのキャリアデザイン研修、コンテンツ共有&ブラッシュアップ会。 「自分の持ち味を発見する」というテーマで価値観について話をしました。 20代後半、自分の強みを模索していた私は、何を思ったか^^; 模造紙2枚を …

沖縄とともに歩んできた銀行

沖縄の琉球銀行様で、CS向上研修を担当しました。沖縄とともに歩んできた、琉球銀行。 その歴史と風格とともに、一歩踏み込んだ親しみやすい接客とは何か、 お客様の笑顔を引き出すために何か必要か、 更なる高みを目指し一丸となっ …

「折れない心」を育てる新人研修

  今年は、600名の新社会人のスタートに携わりました。 学生から社会人へのマインドセット、 ビジネスパーソンの土台となる大事な研修には、特に熱が入ります。 スキルや考え方の習得を通し、自信につなげるだけでなく …

研修の感想をいただきました

痛くないゆがみなおし【TEASHIS(テアシス)プレミアムセミナー】 にて以下のように感想をいただきました。お役にたてるよう、日々精進してまいります。 ↓ ↓ ↓ 接客接遇ホスピタリティ研修のエキスパート、原田正美先生に …

どこまでも患者さんのために

研修では、「クライアントのお客様に何ができるか」を考え登壇しています。TEASHIS(テアシス)様のところへ通う患者さんの笑顔を増やすために、思いを込めています。 きっと、TEASHIS(テアシス)の皆さんも、患者さんが …

根っこは一緒

コールセンターのスタッフと、IT企業のSEの方を対象にそれぞれ電話応対研修をさせていただきました。 求められる内容に、大きな違いがありそうですが、根っこは同じだと思っています。 心の態度を見直し、相手視点で考え、伝わる技 …

接客の入口と出口

クライアントのお客様(患者さん)の笑顔が増えるために、 ありがとうが詰まった現場になるために、5時間の研修をさせていただきました。   各店舗、お店を閉めて受講してくださいました。 お客様商売でなかなかできるこ …

違和感を取り除く

「身体の歪み」を無痛で直す専門院 TEASHIS(テアシス)様での研修です。 整体とは異なる独自の技法で、腰痛や肩こりなどの辛い症状を改善していきます。 患者様からの喜びの声が多く寄せられ、テレビやラジオでも紹介されてい …

キャリアデザイン講座

キャリアデザイン講座を担当いたしました。 1日8時間×3日連続。「夏合宿」のような濃い時間です(^^) 自分を知るワークや、各方面で活躍されている女性をゲストとして迎え、 ディスカッションを通し、女性のキャリアや生き方に …

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