お客様の声

お客様の声

　

　琉球銀行　研修ご担当　平安　香代子　様
受講者の表情や態度が時間の経過とともに変化し、接客に関する意識が高まってきたと感じました。
また、営業店に行くと「この研修を受講してとても良かった」「とても素晴らしい講座なので全員に受講してもらいたい」「意識が変わった」「窓口対応に活かしていきたい」等と声が多数寄せられました。

研修を受講した職員が翌日の朝礼で目を輝かせて研修報告を行っていたことを担当役席より聞き、頼もしく感じております。「受講者は、必ず得るものがたくさんある研修」最後まで、受講生がシャキッと受講できる大変、有意義な講座でした。

　琉球銀行　研修ご担当　平良　千津子　様
全員が、最初から最後まで真剣に受講し、皆、初心に戻り接客に対する意識が高まったと感じています。

「実践シートが私の宝物」という声や、担当上司より、「実践シートは非常に良い取り組みなので、窓口全員に活用させたい」という声があり研修担当として嬉しく思いました。研修に際し、会社の歴史、概要、問題点等、事前準備を念入りに行って研修に臨まれる姿がすばらしく感動しました。本当にありがとうございました。

💓 国興　人事部長　矢澤節子様から嬉しい声をいただきました！

　「研修の翌週、男性正社員が営業所の女性の変化に社内が明るくなった。活気があるといった声が多く聞かれました。受講した社員からはパート社員にも是非受講させて欲しいという意見も寄せられ、テキストを説明しながら実践している営業所もあるようです。

研修から一ヶ月経過しますが、研修がその場だけで終わらず現在も社員の中で生かされていることが非常に嬉しく感じています。

原田先生は講師という立場からだけでなく、今までの経験から学んだ「なま」の声に受講者が引き込まれ、自分も頑張ろうと意識を目覚めさせてくださるのだと思います！通り一編でない研修に感動でした！原田先生にお願いして本当に良かった！ありがとうございました。

　CSが大事と入社したころから言われていましたが、今回の研修を受けて初めて身を以て大切さに気づくことができました。

ビデオ撮影した実際の対応をみると、自分が思っていたよりもできていなくてびっくりしました。先生の熱意や、行動をみて、本気度が伝わってきて今までで一番心に響く研修になりました！これを忘れずに明日から、小さなことから身につける努力をしていきます！ありがとうございました！（金城有紀様）

　とてもとても感動しております！講師自身の体験から出てくる“宮本武蔵の言葉”や、“トンボの目”の話などが心に響きました。（M.H様）

　原田先生の研修を受け、私自身の日々の接客マナー、知識不足にとても恥ずかしくなりました。でも今日学んだことを日々実践していきたいです。これからももっと接客が楽しくなると思いました。（新嘉喜佐和子様）

[wc_toggle title=”お客様の声、続きを見る” padding=”” border_width=”” class=”” layout=”box”]

ご担当者様からの実際の声　💬（商社・人事総務部長）

　CS研修をお願いした原田正美先生は、以前私が受講したセミナーで惚れ込んで、絶対社内研修に来て貰いたいと思っていた先生。

今回は電話とメールで何度も打ち合わせをして、当社に合う内容で資料を作成頂いて今日を迎えた。
研修って、その時はわかったつもりでも、日常に戻ると実践出来ずに主催者の自己満足になるケースが多いと思うけど、今回はみんなが普段出来ていない事に気付き、反省と意欲が感じられる研修になり、本当に良かったです。

　一つ一つできることからやっていこうと思えました。原田さんのいう一言一言が、心に響きました。（A・K様）

　テキストがわかりやすく、できるまで「くりかえし」なんども実践することは気づいたことが沢山ありました。原田先生の時に厳しい表情が自分たちのために言ってくれていると伝わってきました。ありがとうございました！（M・F様）

　これまで長い間銀行窓口でお客様対応してきましたが、この研修を通して初めて今まで全然できていたなかったことを反省することができました。先生の対応のすばららしさを感じ勉強になりました。お客様から素晴らしい！と思ってもらえるような対応ができるようになりたいです。（匿名）

　先生の熱意に引き込まれていきました。わかりやすい内容で明日から実践してがんばっていきます。一歩前に踏み出す勇気、背中を押された研修でした。ありがとうございました！（H・N）

　「できるのにやらないのは出し惜しみ」その通りです。それなら、できないなら努力する方がマシです。今より良い将来を迎えたいなら、今できる精一杯の力を出して、日々、過ごしたいと思いました。

　今回、自分が何のために仕事をしているのか、改めて考えることのできる時間でした。貢献するという言葉の中には深い意味があるのだと分かりました。

　原田先生の真剣で暑い研修は受ける私もお応えしなくてはという気持ちにさせていただき本当に感謝しています。原田先生が琉球銀行の一員になった気持ちでけ研修の準備をした話を聞いて、「プロ」を感じました。研修、全部が心に響、すぐに支店で実践します！（山田真矢様）

　東京から来た講師なのに、沖縄の私たちよりも沖縄のことを調べ、銀行業務に詳しくて驚きました。具体的な問題提起、アドバイスをしてくれ、メリハリがあり最初から最後まで集中できました。

　今回の研修を受けて人生を見つめ直すきっかけを作っていただきありがとうございます。

先生のお母様の介護の話をきいて、なんてすごいんだろうと思いました。大変なことが沢山あっても考え方を変えるだけで人は本当に変われるんだと思いました。仕事でもプライベートでも今よりもっと「プラス１」の行動を起こしていきます！（N・K様）

　「承認欲求より、貢献欲求」という言葉が心に響き残っています。人のためになろうとすることが、自分を高めることにもつながると思い、もう一つ、プラスアルファの行動を心がけたいです。

　挨拶一つで人生が開けたというエピソードや失敗談のエピソードに勇気付けられました。私は人見知りをしますが、「プロは素で仕事をしない」にそうか！と腹に落ちました。パートだけどプロ。頑張ろうと思えました！（パート社員）

　４０代で研修？と最初は思いましたが、基本のマナーや、コミュニケーションにおいて誤解していることが多々ありました。気づけたことに大変感謝しています！（T・I様）

　自分も元気になれば、人にも元気を与えられる。笑顔でこれからは頑張っていきたい。（K・S様）

　一通りわかったつもでも、実践となると壁が高かったように感じました。研修中でも「遠慮」ということが大きく立ちはだかっていたと思います。気遣っていたつもりが、「遠慮」だったということに気がつきました。少しずつプラス１の行動で自分を高めたいと思いました。（K・N様）

　ありがとうのシャワーを私もたくさんもらいたいと思いました。一歩前に、一歩深く、もう一つ何かできないかを考えることが大事だと研修で気がつきました。ありがとうございます。（M・K様）

　研修って、その時はわかったつもりでも、日常に戻ると実践出来ずに主催者の自己満足になるケースが多いと思うけど、今回はみんなが普段出来ていない事に気付き、反省と意欲が感じられる研修になり、本当に良かったです！[/wc_toggle]