2015-02-24 / 最終更新日時 : 2015-02-24 harada 講演・セミナー 時代とともに生まれるサービス コンビニエンスストアは「あったらいいな」という利便性を売っていますが、 こんな面白いサービスもあるんですね〜。 お誕生日新聞、ご存知ですか？ 例えば私の誕生日「１９７５年4月２９日」と入力すると ５００円で当時の新聞をプ […]
2015-02-21 / 最終更新日時 : 2015-02-21 harada 心に響く言葉 「マイスタイル起業」に掲載されました ベストセラー作家である中山マコトさんの３２冊目の著書である 「マイスタイル起業」が出版されました。 “キキダスマーケティング”という独自の手法で、小売業、飲食業、 サービス業の強化立てなおしに圧倒的な手腕を発揮する中山マ […]
2015-02-10 / 最終更新日時 : 2015-02-10 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング お客様の心を開く電話応対 電話応対の動画がまもなく完成。良い例、悪い例を実演しています。 表情通りのまま、声として表れます。それがそのままお客様に「印象」として届きます。 「現場」と「お客様」をつなぐ、架け橋になる電話応対。 お客様の心を開く、応 […]
2015-02-08 / 最終更新日時 : 2015-02-08 harada 心に響く言葉 本質以外、削ぎ落とす 女子未来大学「しなやかな女性になるための３０の流儀」を受講しました。 ２０１１年７月にチャリティー講演で感銘を受け、 ジョン・キムさんの著書『媚びない人生』を幾度となく読んできました。 「本質以外、削ぎ落とす」と一貫して […]
2015-02-03 / 最終更新日時 : 2015-02-03 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 「あいだ」の過ごし方 クライアントから嬉しい報告をいただきました。実際の電話応対中にビデオ撮影をし、研修内容を深めているとのこと。 その結果、７５％のスタッフが、お客様の来場アポイントにつなげられたと 喜んでくださいました。 日本を代表する […]
2015-02-02 / 最終更新日時 : 2015-02-02 harada 心に響く言葉 自分への疑いがなくなれば自信になる テニスプレイヤー錦織選手のコーチ、マイケル・チャン氏のインタビューで 「自分への疑いがなくなれば自信になる」 「大事な場面で疑いなく打つためだ」 「テニスコートは君ひとりだけだ、学んできた全てを試すんだ」 この言葉に、私 […]
2015-02-01 / 最終更新日時 : 2015-02-01 harada おもてなしの「感察」と「ヒント」 あえて「根っ子」を残すこだわり 仙台にて、せり鍋をいただきました。 根っ子が丸ごとついてるセリを見て、びっくりしました。 正直、根っ子は、捨てるものだと思っていたからです。 栄養があり、何より歯ごたえがたまらなく美味しい根っ子。 味わったことのない食感 […]
