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熱血!人材育成コンサルタント 原田正美

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2015-02-24 / 最終更新日時 : 2015-02-24 harada 講演・セミナー

時代とともに生まれるサービス

コンビニエンスストアは「あったらいいな」という利便性を売っていますが、 こんな面白いサービスもあるんですね〜。 お誕生日新聞、ご存知ですか? 例えば私の誕生日「1975年4月29日」と入力すると 500円で当時の新聞をプ […]

2015-02-21 / 最終更新日時 : 2015-02-21 harada 心に響く言葉

「マイスタイル起業」に掲載されました

ベストセラー作家である中山マコトさんの32冊目の著書である 「マイスタイル起業」が出版されました。 “キキダスマーケティング”という独自の手法で、小売業、飲食業、 サービス業の強化立てなおしに圧倒的な手腕を発揮する中山マ […]

2015-02-10 / 最終更新日時 : 2015-02-10 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング

お客様の心を開く電話応対

電話応対の動画がまもなく完成。良い例、悪い例を実演しています。 表情通りのまま、声として表れます。それがそのままお客様に「印象」として届きます。 「現場」と「お客様」をつなぐ、架け橋になる電話応対。 お客様の心を開く、応 […]

2015-02-08 / 最終更新日時 : 2015-02-08 harada 心に響く言葉

本質以外、削ぎ落とす

女子未来大学「しなやかな女性になるための30の流儀」を受講しました。 2011年7月にチャリティー講演で感銘を受け、 ジョン・キムさんの著書『媚びない人生』を幾度となく読んできました。 「本質以外、削ぎ落とす」と一貫して […]

2015-02-03 / 最終更新日時 : 2015-02-03 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング

「あいだ」の過ごし方

クライアントから嬉しい報告をいただきました。実際の電話応対中にビデオ撮影をし、研修内容を深めているとのこと。 その結果、75%のスタッフが、お客様の来場アポイントにつなげられたと 喜んでくださいました。  日本を代表する […]

2015-02-02 / 最終更新日時 : 2015-02-02 harada 心に響く言葉

自分への疑いがなくなれば自信になる

テニスプレイヤー錦織選手のコーチ、マイケル・チャン氏のインタビューで 「自分への疑いがなくなれば自信になる」 「大事な場面で疑いなく打つためだ」 「テニスコートは君ひとりだけだ、学んできた全てを試すんだ」 この言葉に、私 […]

2015-02-01 / 最終更新日時 : 2015-02-01 harada おもてなしの「感察」と「ヒント」

あえて「根っ子」を残すこだわり

仙台にて、せり鍋をいただきました。 根っ子が丸ごとついてるセリを見て、びっくりしました。 正直、根っ子は、捨てるものだと思っていたからです。 栄養があり、何より歯ごたえがたまらなく美味しい根っ子。 味わったことのない食感 […]

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「あいだ」の過ごし方

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観光接客セミナーについて新聞に掲載されました

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心理学を活用した接客術

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「おかげさま」のなかで生きている

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インターンシップマナー講座

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リッツカールトンの舞台裏から学ぶ

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本質を追っていく

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宇和島商工会議所様にて講演

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目の色が変わる瞬間

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