2016-12-30 / 最終更新日時 : 2016-12-30 harada 心に響く言葉 誰もが「一等星」 「皆があきれる程 自分を愛して 天がおどろく程 自身に熱中してごらん やがて一等星のように 輝きはじめるからね 🌟」 大切にしている詩です。 今年の振り返りをしました。 できたことも、できなかったことも、 […]
2016-12-22 / 最終更新日時 : 2016-12-22 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 一年の締めくくりを共に過ごせる喜び 研修を担当しているリハビリ・訪問看護ステーションの忘年会に お招きいただきました！ありがたいことです。 研修とはまた違い、お酒を飲みながら ざっくばらんに語り合う時間もいいですね。 根っこの想いをじっくり聴き、対話するな […]
2016-12-19 / 最終更新日時 : 2016-12-19 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 「わかる」→「できる」→「身につく」 今年最後の研修が終了しました！ 今日は、看護師、事務スタッフの方に電話応対研修。 帰宅後、早速、事務スタッフさんに電話をかけてみました📞 これも復習＆実践トレーニングです。 回線を通す声、声だけのキャッチ […]
2016-12-17 / 最終更新日時 : 2016-12-17 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング フロアアシスタントの方に研修 銀行のフロアアシスタントの方に研修をさせていただきました。 接客の入口と出口を担当する「銀行の顔」とも言える重要なポジション。 心を配りながら、常に動きのなかで接客をするので ビジネスウォーキングも実践♪ 音楽をかけなが […]
2016-11-29 / 最終更新日時 : 2016-11-29 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 緊張するのは⚪︎⚪︎しか見ていない証拠 【緊張と緊張感の違い】 介護サービス向け 「安心と信頼を深めるマナー研修」に登壇しました。 数回行う研修の初日。独特な緊張感があります(^^;; 講師になって間もない頃を思い出しました。 研修前に「緊張する！」と何度も言 […]
2016-11-25 / 最終更新日時 : 2016-11-25 harada おもてなしの「感察」と「ヒント」 伝わらない意外な原因とは 「お客様の心をつかむ電話応対研修」に登壇しました。 スマホケースなどを企画、販売する企業様や、 映像制作会社様など、最近、モノづくりの現場で 電話応対研修を担当させていただいています。 自分が話したいことではなく、 相手 […]
2016-11-01 / 最終更新日時 : 2016-11-01 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 研修終了後から本当のスタート ６月に受講された方から 「接客が心から楽しい！研修を受けて、わたし変われました！」と お客様との嬉しいエピソードと共にご報告をいただきました。 研修終了後から、本当のスタートと捉え、１０週間、毎日あることに取りくんでいた […]
2016-10-01 / 最終更新日時 : 2016-10-01 harada 未分類 業界新聞に掲載されました 日本全国のクリーニング企業・関連業界方々に読まれている業界専門新聞に掲載されました。 ２回目の今回は、身だしなみについて書きました。 阪急電鉄の創始者、小林一三さんのこんなエピソードがあります。 小林一三さんは誰よりも早 […]
2016-09-28 / 最終更新日時 : 2016-09-28 harada 日々の楽しみ・感性磨き 鶴ヶ城での出会い 会津若松の名城、鶴ヶ城です。 鐘を鳴らす貴重な経験をさせてもらいました。 当時の知恵がうかがえる石垣。 そのなかでもお城一、大きな石が下の写真です。 両手を広げて大きさを体感しました！ こんなに楽しめたのは、地元のボラン […]
2016-09-26 / 最終更新日時 : 2016-09-26 harada 日々の楽しみ・感性磨き 文化を守る 福島は会津にきています。 茅葺き屋根が立ち並ぶ「大内宿」に初めて行きました。 日本昔話にでてきそうな世界^ ^ 江戸時代、会津西街道の宿場として栄え、江戸に向かう重要な道だったそうで当時の面影を残しています。 地域をあげ […]
