2018-02-23 / 最終更新日時 : 2018-02-23 harada 未分類 観光接客セミナーについて新聞に掲載されました 観光接客セミナーとして、諏訪の旅館、ホテルの方々を中心に 「心に響くおもてなし」をテーマに話をさせていただきました。 セミナーについて、長野日報に掲載されました。 受講された方から「サービス業ってやはり素敵な職業ですね! […]
2018-02-08 / 最終更新日時 : 2018-02-08 harada 講演・セミナー 心理学を活用した接客術 昨日、長野にてセミナーに登壇しました。 ソースカツ丼のまち駒ヶ根です^ ^ テーマは、「心理学を活用した接客術」 旅館や、ホテルなど接客業の方がたくさんご参加くださいました。 商品でもサービスでも何かを提供する人にとって […]
2018-01-20 / 最終更新日時 : 2018-01-20 harada 講演・セミナー インターンシップマナー講座 ビジュアルデザイン学科の皆さんにインターンシップマナー講座を担当しました。 せっかくの職場体験。 一つでも多く自分のものにしてもらいたいなと 積極的なコミュニケーションの心構えや、「こんなときどうする?」を場面ごとに対話 […]
2017-12-07 / 最終更新日時 : 2017-12-07 harada 講演・セミナー 宇和島商工会議所様にて講演 宇和島商工会議所様にてクレーム対応講座に登壇しました。 「クレーム対応すること」ありきではなく、 そもそも「クレームにならない」徹底した接客力を身につけ、 本来のお客様サービスに集中していただくためのカギ、考え方について […]
2017-08-02 / 最終更新日時 : 2020-02-27 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 女性のためのキャリアデザイン これから女性のためのキャリアデザイン講座に登壇します。 サンドイッチを頼んだら、キャンディ包みで出してくれました。 なんだか嬉しい♪ ゲストを迎え、多様な生き方にふれていきます。 自分の人生を、自分らしく切り開いていくヒ […]
2017-04-03 / 最終更新日時 : 2017-04-03 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 全力で応援! 新入社員のみなさま、ご入社おめでとうございます。 すべての入口である新人研修。 私もこの一ヶ月、希望と不安を抱えた新人のみなさんと深い時間を過ごします。 ポテンシャルを引き出し、自己効力感を高め、 主体的な行動の一歩を踏 […]
2016-08-03 / 最終更新日時 : 2016-08-03 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 女性の生き方を深め合う 女性のためのキャリアデザイン講座に登壇しました。 自らの意思と責任で、創造的な社会生活の方向を切り開くために、 自分の持ち味を発見し、ありたい生き方を深め合いました。 1日8時間、3日連続という濃密な内容です(^^) & […]
2016-06-09 / 最終更新日時 : 2016-06-09 harada 心に響く言葉 不動の自分を創る 某女子大学にて、インターンシップマナー講座に登壇しました。 小説・宮本武蔵の一節に 「あれになろう、これになろうと焦るより、富士のように、黙って、自分を動かないものに作り上げろ。 世間に媚びずに世間から仰がれるようになれ […]
2016-05-11 / 最終更新日時 : 2016-05-11 harada 講演・セミナー 業界研究セミナー 某大学にて、業界研究セミナーに登壇しました。 8業界、200名以上が集まるセミナーです。 私は、百貨店の人事の方とともに「小売業界」を担当しました。 私の実家も、小売専門店として55年間商売をしておりますが 時代とともに […]
2015-12-07 / 最終更新日時 : 2015-12-07 harada 心に響く言葉 桜梅桃李 【シークレットランチセミナー】 女性の輝き方、キャリアデザインをテーマに、 起業するまで道のり、ターニングポイント、結婚と仕事、 介護の両立などお話させていただきました。 新たなステージにむかって、本当に […]