2017-12-22 / 最終更新日時 : 2020-02-27 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 本質を追っていく 今年の秋から、中学受験の学習指導する企業様にて、 スプリクト作成を中心とした応対品質磨き上げのコンサルティングをさせていただいております。 経営陣の皆様と丸1日かけて何度も在り方を練り、深めてきました。 業界をリードする […]
2017-12-07 / 最終更新日時 : 2017-12-07 harada 講演・セミナー 宇和島商工会議所様にて講演 宇和島商工会議所様にてクレーム対応講座に登壇しました。 「クレーム対応すること」ありきではなく、 そもそも「クレームにならない」徹底した接客力を身につけ、 本来のお客様サービスに集中していただくためのカギ、考え方について […]