2016-11-29 / 最終更新日時 : 2016-11-29 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 緊張するのは⚪︎⚪︎しか見ていない証拠 【緊張と緊張感の違い】 介護サービス向け 「安心と信頼を深めるマナー研修」に登壇しました。 数回行う研修の初日。独特な緊張感があります(^^;; 講師になって間もない頃を思い出しました。 研修前に「緊張する!」と何度も言 […]
2016-11-25 / 最終更新日時 : 2016-11-25 harada おもてなしの「感察」と「ヒント」 伝わらない意外な原因とは 「お客様の心をつかむ電話応対研修」に登壇しました。 スマホケースなどを企画、販売する企業様や、 映像制作会社様など、最近、モノづくりの現場で 電話応対研修を担当させていただいています。 自分が話したいことではなく、 相手 […]
2016-11-01 / 最終更新日時 : 2016-11-01 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 研修終了後から本当のスタート 6月に受講された方から 「接客が心から楽しい!研修を受けて、わたし変われました!」と お客様との嬉しいエピソードと共にご報告をいただきました。 研修終了後から、本当のスタートと捉え、10週間、毎日あることに取りくんでいた […]