2018-03-16 / 最終更新日時 : 2018-03-16 harada お客様の声 「ありがとうの連鎖」お客さまの声をいただきました。 年間で研修をさせていただいている琉球銀行のご担当者様より 「お客さまの声」として嬉しいお言葉を寄せていただきました。 10週間にわたり、ある項目にそって、実践シートを書いていただいてますが、 お客さまとのエピソードが続 […]
2018-03-06 / 最終更新日時 : 2018-03-06 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 「あいだ」の過ごし方 年間で接客コンサルティングをさせていただいている 訪問看護ステーション様で研修を実施しました。 回を重ねるたび頼もしい変化が見えます。 その姿に日本を代表するある歌手の言葉を思い出しました。 「あいだの過ごし方」です。 […]
2018-02-23 / 最終更新日時 : 2018-02-23 harada 未分類 観光接客セミナーについて新聞に掲載されました 観光接客セミナーとして、諏訪の旅館、ホテルの方々を中心に 「心に響くおもてなし」をテーマに話をさせていただきました。 セミナーについて、長野日報に掲載されました。 受講された方から「サービス業ってやはり素敵な職業ですね! […]
2018-02-08 / 最終更新日時 : 2018-02-08 harada 講演・セミナー 心理学を活用した接客術 昨日、長野にてセミナーに登壇しました。 ソースカツ丼のまち駒ヶ根です^ ^ テーマは、「心理学を活用した接客術」 旅館や、ホテルなど接客業の方がたくさんご参加くださいました。 商品でもサービスでも何かを提供する人にとって […]
2018-01-23 / 最終更新日時 : 2018-01-23 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 「おかげさま」のなかで生きている 訪問看護ステーション様にて、電話応対研修をさせていただきました。 昨夜の大雪にもかかわらず、朝一番、全員参加でスタート。 普段通りにポストに新聞が入り、電車が動き、かき分けられた雪、 一つ一つが色々な人のおかげなんだなと […]
2018-01-20 / 最終更新日時 : 2018-01-20 harada 講演・セミナー インターンシップマナー講座 ビジュアルデザイン学科の皆さんにインターンシップマナー講座を担当しました。 せっかくの職場体験。 一つでも多く自分のものにしてもらいたいなと 積極的なコミュニケーションの心構えや、「こんなときどうする?」を場面ごとに対話 […]
2018-01-09 / 最終更新日時 : 2018-01-09 harada おもてなしの「感察」と「ヒント」 リッツカールトンの舞台裏から学ぶ リッツカールトン東京の人事の方とご縁をいただき、なんと特別に 舞台裏を見せていただく貴重な経験をしました! 社員食堂、人事部オフィス、スタッフエレベーター、作業室にいたるまで、 細部に、裏側に、本物がにじみ […]