2017-10-28 / 最終更新日時 : 2017-10-28 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 「あいだ」の過ごし方 年間で研修をさせていただいている企業さまから、実践シートが届きました! 研修と研修の「あいだ」の取り組みこそ、「身につく」カギなので大切にしています。 日本を代表する歌手の方が、インタビューでこんな話をしていました。 「 […]
2017-09-12 / 最終更新日時 : 2020-02-27 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 電話応対「現場」研修 電話応対「現場」研修をさせていただきました。 7月、8月は、録音テープをもとに実践を重ねてきましたが、 今回は事務所に伺い、実際の応対を見ました。 言葉遣いや言い回しだけでなく、 慣れているからこそ見落としがちなところを […]
2017-09-05 / 最終更新日時 : 2017-09-05 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 心が形に表れる デザイン系専門学校にて、インターンシップマナー講座を担当しました。 ご縁あって出会えた皆さん。限られた時間のなかで どれだけ濃いものにできるか熱が入ります。 「心が形に表れる」だからこそ、心の向き、心の姿勢を見つめ、整え […]
2017-09-02 / 最終更新日時 : 2017-09-02 harada 日々の楽しみ・感性磨き 獣医さんから学ぶコミュニケーション 日本大学の藤沢キャンパスです。 これから「伝え方、考え方について考える」というテーマのもと、 獣医さんからコミュニケーションについて学びます。 獣医学教育モデルなど普段、接点のない生物資源科学部でのセミナー。 新たな発見 […]
2017-08-02 / 最終更新日時 : 2020-02-27 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 女性のためのキャリアデザイン これから女性のためのキャリアデザイン講座に登壇します。 サンドイッチを頼んだら、キャンディ包みで出してくれました。 なんだか嬉しい♪ ゲストを迎え、多様な生き方にふれていきます。 自分の人生を、自分らしく切り開いていくヒ […]
2017-07-29 / 最終更新日時 : 2017-07-29 harada 未分類 朝日新聞に掲載されました 朝日新聞の朝刊に、「東京で活躍する専門家」として、ご紹介いただきました。 接客や人材育成の課題解決をするプロとして活動していますが、 「綺麗な所作を教えるより、働く喜びを知る人を増やしたい」 そんな思いで日々取り組んでい […]
2017-07-20 / 最終更新日時 : 2017-07-20 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 「わくわく」を広げる 沖縄の琉球銀行様にて、CS推進研修を担当させていただいております。 『「わくわく」する気持ちは自然に人から人へ伝わり、広がります。「わくわく」を広げる銀行を目指します』との頭取のメッセージを胸に、一丸となって取り組んでい […]
2017-06-08 / 最終更新日時 : 2017-06-08 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 行動の言語化 理学療法士さん、看護師さん向けに、訪問マナー研修をさせていただきました! 目をつぶってしまっていますが^^;患者さん役を演じながら、バイタルチェックの実践ロープレ。 不安になる伝え方、安心する関わりについて、ご利用者さま […]
2017-06-01 / 最終更新日時 : 2017-06-01 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 「自分で考え行動できる人材」を育てる 某商社様の社内インストラクター向けの研修に登壇しました。 地道な関わりが必要な新人教育。 優しさ一辺倒でも、厳しさ一辺倒でも自律性は育たず、 育成段階によって、見立てて関わる重要性を深め合いました。 「優秀な作業者」を育 […]
2017-04-20 / 最終更新日時 : 2017-04-20 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 「腹落ち」して生まれる気づき 数多くの企業と講師がいるなか、出会えた新人の皆さん。 仕事をするうえで大切な「考え方」 マナーの「本質」を深め合っています。 私の失敗談を実演してみたり、ユニークに進めながら 事例やロープレを通し、体感しながら自分のもの […]