2015-10-09 / 最終更新日時 : 2015-10-09 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 違和感を取り除く 「身体の歪み」を無痛で直す専門院 TEASHIS(テアシス)様での研修です。 整体とは異なる独自の技法で、腰痛や肩こりなどの辛い症状を改善していきます。 患者様からの喜びの声が多く寄せられ、テレビやラジオでも紹介されてい […]
2015-08-05 / 最終更新日時 : 2015-08-05 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング キャリアデザイン講座 キャリアデザイン講座を担当いたしました。 1日8時間×3日連続。「夏合宿」のような濃い時間です(^^) 自分を知るワークや、各方面で活躍されている女性をゲストとして迎え、 ディスカッションを通し、女性のキャリアや生き方に […]
2015-05-29 / 最終更新日時 : 2015-05-29 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 教科書通りにはいかない人材育成 社内インストラクター向けの研修を2日間担当させていただきました。実際は、キレイに教科書通りにはいかない、社内教育やコミュニケーション。新人のタイプも、状況も、職場環境も多岐にわたり、関わる過程は、泥臭いものだと思います。 […]
2015-05-23 / 最終更新日時 : 2015-05-23 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 自発性を育てる「待つ力」 大阪にて、コミュニケーション研修をさせていただきました。 「一歩踏み込む」「深堀り」をテーマに進めました。 自ら考え動く「自発性」を育てるために、講師は「教える」だけでなく、 「問いを立てて、待つ」という、 […]
2015-05-08 / 最終更新日時 : 2015-05-08 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 意外に見られている?!「名刺の扱い方」 日本において、名刺交換は、「カード交換」ではなく、 「分身」として名刺を大切に扱う文化があります。 そもそも名刺交換ってどんな場面で行なうかというと、初対面で渡すもの。 今後、関係を築きたいか、信頼できそうか、印象を決め […]
2015-04-15 / 最終更新日時 : 2015-04-15 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 「顔つき」が変わる瞬間 私の研修は、しつこくて、くどいです。 何度も、何度も、ロープレを重ね、 何度も、質問し、深く考えてもらい、 「身につく」ことをゴールにやっています。 そんな研修を通して、一番やりがいを感じるときは、受講者の「顔つき」が変 […]
2015-04-02 / 最終更新日時 : 2015-04-02 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 人生の土台・宮本武蔵の言葉 新入社員の皆様、ご入社おめでとうございます。 私は、以前、ブライダル会社の建築部に所属をしていました。 紙の図面から、すばらしい結婚式場が建っていく過程を見てきました。 一番、時間、力を入れるところはどこか。 土台、基礎 […]
2015-03-17 / 最終更新日時 : 2015-03-17 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 感性トレーニング マリーナの営業部の皆さんとランチを楽しみました。 実はこれも研修内容の一つで、お客様視点を強化するプログラムです。 感じる力、察する力を培う「感察力」を強化するための社外ワーク。 美味しい食事をいただきながらも、みなさん […]
2015-02-10 / 最終更新日時 : 2015-02-10 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング お客様の心を開く電話応対 電話応対の動画がまもなく完成。良い例、悪い例を実演しています。 表情通りのまま、声として表れます。それがそのままお客様に「印象」として届きます。 「現場」と「お客様」をつなぐ、架け橋になる電話応対。 お客様の心を開く、応 […]
2015-02-03 / 最終更新日時 : 2015-02-03 harada 人材育成研修・接客の磨き上げコンサルティング 「あいだ」の過ごし方 クライアントから嬉しい報告をいただきました。実際の電話応対中にビデオ撮影をし、研修内容を深めているとのこと。 その結果、75%のスタッフが、お客様の来場アポイントにつなげられたと 喜んでくださいました。 日本を代表する […]